Innlegg tagget med ‘Salgsarbeid’

250% salgsøkning er et fint tall, og vi kunne sagt at det kom av god kunnskap og gjetting. Men det er ikke helt sant…

Et eksempel er det norske kosttilskudd-firmaet på nett: De fikk presentert en ny salgs-nettside for deres hovedprodukt og var ikke begeistret. Ledelsen dikterte en annen versjon av salgsteksten og mente at det var mye bedre. - En vanlig webdesigner ville sagt “ok”, men det skjedde ikke denne gangen:

Den innleide konsulenten sa at han ville splitt teste, og det ble gjennomført.

Resultatet?

Jo, den salgsnettsiden som ledelsen opprinnelig avslo solgte 2,5 ganger mer - altså 250% mer - enn versjonen ledelsen mente ville være best.

En katastrofe ble avverget, på grunn av en splitt test…

Så vi er alle til en viss grad idioter: - Ikke alle vet alt, og selv om det finnes kunnskap om hva som normalt fører til mer salg og mer omsetning, er det ikke alltid kunnskapen stemmer med virkeligheten. - Så hva gjør man da, når man slettes ikke vet sikkert hva som selger best?

Enten gjetter man (slik minst 95% av norske webmastere gjør), eller man splitt tester.

Splitt testing er en idiotsikker metode som gir klare fakta på bordet om hva som fungerer best. Mange ganger ser man en 10% salgsøkning på bare 5 - 6 ukers testing.

Hva vil 10% sagsøkning bety for deg? - Eller hva med 200%?

Responspartner har utviklet et splitt test system som gir svaret raskere enn ordinære tester: Målet er økt konvertering: økt salg eller annen respons.

Hvis du ønsker å splitt teste på din nettside: Ta kontakt med oss!

kundesupport og kundenærhet er viktig - og lønnsomt når det gjøres på rett måte.

Derfor har vi i Responspartner en spennende løsning på gang: Kundesupport.no

Dét har alt fra banker til bilselgere oppdaget, og noen har tatt i bruk chat løsning. Det vi ser er at dem som tar dette i bruk synes at kundesupport via chat løsning - opplever en økning i både responsen og også effektiviteten.

Chat er et glimrende salgsverktøy!

Grunnen er chat som løsning er veldig rasjonell med tid og krefter. - En som jobber med kundesupport kan lettere håndtere 2-3 chatter samtidig, samtidig som det er lettere å luke bort dem som ikke er interessante kunder. (Man sparer tid.)

I tillegg er det slik at en kunde som er interessert etterhvert begynner å bli lei av å taste, og er veldig åpen for å bli oppringt hvis selgeren sier at han/ hun kan ringe opp.

Dermed er man over den viktige “ta kontakt” hindringen. Det er lettere å trykke på en “Chat med oss” knapp, enn å ringe. - I alle fall for veldig mange. - I tillegg er det oftere korte køtider i en chat løsning også, nettopp fordi en på support kan ta imot 2-3 samtaler samtidig uten at det blir krøll.

Alt i alt gleder vi oss til å lansere Kundesupport.no - og selvfølgelig ta i bruk løsningen selv også

Chat er viktig i internett markedsføring og ved salg på internett!

Mvh Preben O. Sangvik